배송 정책

배송 안내

DAK Lab은 고객님께 빠르고 안전한 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래 배송 정책을 확인해 주시기 바랍니다.

배송 방법 및 기간

배송은 국내 택배를 통해 진행됩니다.

• 주문 처리: 결제 완료 후 영업일 기준 1~2일 이내 출고 (주말 및 공휴일 제외)
• 배송 기간: 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요 (도서산간 지역은 추가 1~2일 소요될 수 있습니다)
• 오후 12시 이후 주문: 다음 영업일에 처리될 수 있습니다

주문량이 많은 시기(명절, 이벤트 기간 등)에는 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 별도로 안내 드리겠습니다.

배송비

• 기본 배송비: 3,000원
• 무료 배송: 50,000원 이상 구매 시 무료 배송
• 도서산간 지역: 추가 배송비가 발생할 수 있습니다

배송비는 주문 시 결제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

배송 추적

상품 출고 시 등록하신 이메일 또는 문자메시지로 운송장 번호를 안내해 드립니다.

운송장 번호가 발급된 후 택배사 홈페이지 또는 앱에서 배송 현황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

운송장 번호 등록 후 배송 조회까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

배송 불가 지역

현재 국내 배송만 가능하며, 해외 배송은 지원하지 않습니다.

일부 도서산간 지역의 경우 배송이 제한되거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

상품 특성 안내

DAK Lab의 제품은 상온 보관이 가능한 식품으로, 배송 중 냉장 보관이 필요하지 않습니다. 안심하고 주문해 주시기 바랍니다.

주의사항

• 배송지 주소를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다. 잘못된 주소로 인한 배송 오류는 회사에서 책임지지 않습니다.
• 잘못된 주소로 반송된 경우 재배송 비용이 발생할 수 있습니다.
• 수령 후 상품에 파손 또는 누락이 있는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
• 택배사 사정으로 인한 배송 지연에 대해서는 회사가 책임지지 않으며, 해당 택배사에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
• 배송 완료 후 수취 확인이 되었으나 상품을 수령하지 못한 경우, 먼저 택배사에 문의해 주시기 바랍니다.

분실 및 파손

배송 중 분실 또는 파손이 발생한 경우, 수령일로부터 7일 이내에 아래 정보와 함께 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

• 주문번호
• 상품 및 포장 상태 사진
• 문제에 대한 간단한 설명

확인 후 교환 또는 환불 등 적절한 조치를 취하겠습니다.

문의처

배송 관련 문의 사항이 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

이메일: support@dak-lab.com